Le service de livraison constitue l’un des piliers fondamentaux pour une vente en ligne florissante. De nombreux clients abandonnent leur panier d’achat face à des conditions de livraison insatisfaisantes. Les entreprises peuvent proposer plusieurs choix de livraison, à vous de choisir la meilleure option. Découvrez tous les modes de livraison que vous pouvez privilégier.
La réexpédition de colis
L’un des avantages d’acheter en ligne, c’est que vous pouvez vous faire livrer à domicile. Cependant, certains sites e-commerce comme Fnac n’expédient pas les commandes dans les régions d’outre-mer telles que la Guadeloupe. Rappelons que celle-ci est un territoire français d’outre-mer qui se situe dans la mer des Caraïbes. Pour une livraison fnac Guadeloupe, vous devez donc trouver une autre option de livraison que celle du site.
Dans ce cas-là, passer par un service de réexpédition est la meilleure solution. Le ré-expéditeur est à la fois un mandataire et un prestataire de services. En sa qualité de mandataire, il reçoit les commandes envoyées par le site pour votre compte. Et il est un prestataire de services dans la mesure où il assure l’acheminement, le transport ou la distribution des colis.
Vous pouvez ainsi recevoir vos commandes, que vous soyez en Guadeloupe ou dans d’autres régions dans les DOM-TOM. Toutefois, précisons que pour toute réclamation concernant l’achat, vous devez vous adresser directement au site e-commerce et non au ré-expéditeur.
Les différentes offres de livraison
Pour faire parvenir votre commande jusqu’à vous, la plateforme de réexpédition propose diverses options de livraison. D’un côté, il y a la livraison standard, qui fait référence au mode de livraison classique. Voici les avantages de ce mode de livraison :
- Elle est la moins onéreuse ;
- Elle est parfaite pour l’envoi des objets volumineux.
Il faut savoir que la livraison standard s’effectue dans les délais normaux de livraison. Vous pouvez compter en moyenne 72 heures pour recevoir votre colis. Et d’un autre côté, vous pouvez retrouver la livraison express, qui dispose aussi de ses propres avantages :
- Le mode de livraison le plus rapide. Elle est ainsi à privilégier pour les commandes urgentes que vous devez recevoir le plus tôt possible ;
- Vous pouvez choisir ce moyen de livraison pour faire livrer des objets importants et de valeur.
Notons que les frais d’expédition varient d’une commande à une autre. Ils dépendent du poids du colis. Par ailleurs, vous pouvez réceptionner votre commande à domicile ou en un point relais. Si vous choisissez de recevoir votre colis chez vous, vous devrez être présent entre le créneau horaire communiqué par le ré-expéditeur. Si vous optez pour la livraison au point relais, vous devez choisir un commerce ou un point relais qui vous convient. Il peut s’agir d’un endroit à proximité de chez vous, ou sur votre itinéraire quotidien. Cette solution est à privilégier si vous êtes un travailleur actif souvent absent de chez vous. Vous passez ensuite récupérer votre colis dès que vous en avez l’occasion.
Comment suivre la livraison de votre colis ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande. Le suivi de colis est simplifié par le ré-expéditeur de colis. Une fois que votre colis est expédié, un lien vers le distributeur du colis vous est envoyé par le ré-expéditeur. Un numéro de suivi du colis accompagne ce lien vers le distributeur. Soulignons que certains suivis sont interrompus dès que le colis arrive dans son pays de destination.
Quels sont les avantages de la livraison par réexpédition ?
A part le fait que vous pouvez recevoir vos commandes, peu importe votre localisation dans le monde, il y a d’autres avantages. Par exemple, vous n’avez plus à rédiger les différents documents de douane. C’est le ré-expéditeur qui s’en charge. Les frais de réexpédition sont aussi avantageux. Vous pouvez grouper vos achats et les envoyer ensemble pour réduire les frais. Le ré-expéditeur n’envoie votre commande qu’à votre signal. Vos commandes sont alors stockées dans ses locaux, en attendant vos autres achats.
Nous avons fait le tour des principales options de livraison proposées par les entreprises. Choisissez le meilleur prestataire afin de recevoir votre commande dans les meilleures conditions.